Paga Online es el servicio provisto por Island Finance LLC (IF LLC) que te ofrece la conveniencia de realizar los pagos de forma fácil, segura y confiable a través de Tarjeta de Débito (con logo Visa o MasterCard) o con cuenta de cheque o ahorro vía ACH. Debe ser cliente de IF LLC para realizar tus pagos
¿Qué tipos de pagos puedo realizar?
Paga Online te permitirá realizar pagos a tu cuenta al día y saldo de tu cuenta de Island Finance, Sales Finance y Island Plus, sujeto a ciertas restricciones. En algunos casos se podrá requerir que te comuniques con Atención al Cliente al 787-281-2020 Opción 2
¿Tengo un cargo por servicio al utilizar Paga Online?
No, IF LLC no aplicará cargo al cliente por el uso de este servicio. No obstante, pudiera conllevar un costo por parte de su banco, entidad o institución financiera, según aplique
¿Una vez realizo mi pago puedo cancelarlo?
No, una vez realices el pago utilizando Paga Online no podrá ser cancelado ni reversado, por eso es muy importante que te asegures de que deseas hacer tu pago utilizando Paga Online y que la información que ingresas sea la correcta
¿Puedo hacer pagos a mi préstamo en atraso?
Si, se aceptarán pagos de algunas cuentas en atraso, aun así, el sistema puede requerir que se comunique al 787-281-2020 Opción 1 con el Centro de Cobro para que su pago sea procesado
¿Tendré alguna evidencia de pago?
Sí. Inmediatamente se procese el pago recibirás la evidencia de la transacción a tu correo - electrónico
¿Dónde me comunico si no obtuve un número de confirmación?
Debe comunicarse con un representante de Atención al Cliente 787-281-2020 Opción 2 de lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿Cómo puedo generar una reclamación?
Llamando a un representante de Reclamos Paga Online al 787-281-2020 Opción 7 de lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mis pagos?
Si usted tiene alguna pregunta debe contactar a un representante de Atención al Cliente al 787-281-2020 Opción 2 los lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿Con quién debo comunicarme si necesito asistencia técnica?
Con nuestros representantes de Soporte Técnico al 787-281-2020 Opción 8 de lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿Puedo hacer abonos al principal del préstamo al utilizar Paga Online?
No, para realizar abonos al principal de su préstamo deberá visitar una de nuestras sucursales
¿Puedo pagar más de la cantidad del pago mensual?
Si, usted podrá efectuar pago por una cantidad mayor a la mínima requerida de su pago mensual.
¿Puedo pagar menos de la cantidad del pago mensual?
Usted debe realizar la cantidad del pago mínimo indicado en su contrato mensualmente o una cantidad mayor
¿Puedo someter el pago total de saldo de mi préstamo?
Sí, para información adicional sobre su balance puede comunicarse con un representante de Atención al Cliente al 787-281-2020 Opción 2 los lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿Qué debo hacer si hicieron un débito incorrecto a mi cuenta bancaria?
Deberá comunicarse con un representante de Reclamos Paga Online al 787-281-2020 Opción 7 de lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm y someter una reclamación
¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el balance que muestra mi préstamo?
Debe comunicarse con un representante de Atención al Cliente 787-281-2020 Opción 2 de lunes a jueves 8:30 am a 7:00 pm, viernes de 8:30 am a 5:30 pm y sábados de 8:30 am a 1:00 pm
¿Con que tipo de tarjeta o cuenta puedo efectuar mis pagos?
Con una tarjeta de débito que tenga logo de Visa o MasterCard o con una cuenta de ahorro o cheque vía ACH
